terminos y condiciones

Ultima actualización: 02/03/2020

1. INFORMACION GENERAL:

En complimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, www.escucons.com, (En adelante Sitio Web) la ostenta ES CUCONS, SL. Provista de NIF B619 77864 e inscrita en IBIZA con los siguientes datos registrales: Registro Mercantil de IBIZA, tomo 155, folio 24, hoja IB7020, cuyo representante es María Rodríguez Castán y cuyos datos de contacto son: ES CUCONS RURAL HOTEL (En adelante el hotel) – Camí des Pla de Corona s/n, 07828 Santa Agnes de Corona – Ibiza – Baleares – Spain. Tel. +34 971 80 55 01 y e-mail: hotel@escucons.com

Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales (en adelante, «las Condiciones Generales»), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes (en adelante, «los Clientes») de la página Web de comercio electrónico ubicada en la url www.escucons.com propiedad de ES CUCONS, S.L. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten o adquieran cualquier de sus productos/Servicios. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. ES CUCONS, S.L. pone a disposición de estos, la dirección de e-mail hotel@escucons.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

2. NORMAS APLICABLES:

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

3. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES:

ES CUCONS, S.L. se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones y hacer cambios en los productos y programas recogidos en esta página sin previo aviso. Por lo que se recomienda revisar periódicamente los posibles cambios.

4. DESCRIPCION Y USO DE LOS SERVICIOS:

  1. a) Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el Cliente recibirá un e-mail de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este e-mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación. Compruebe el bono y la confirmación para descartar posibles malentendidos. Si hubiera algún dato incorrecto o alguna condición inaceptable, contacte con nosotros lo antes posible a partir de la confirmación al email: hotel@escucons.com
  2. b) Tarifas No Reembolsables, (NRF): Con un descuento del 10% sobre la tarifa neta. No permite modificaciones. Pago por adelantado: Se cargará en la tarjeta el importe total de la reserva en el momento de finalizar la misma.

La cancelación de una reserva con Tarifa No Reembolsable implica la no devolución de lo pagado. Si no se presenta, no será devuelto el importe pagado.

  1. c) Mejor Tarifa Disponible (BAR):

Garantía y Política de Reservar: Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito facilitada por el Cliente en el formulario. Para poder confirmar la reserva, se necesita recibir un depósito de 30% sobre el total de la estancia. Al recibir dicho pago, se comunicará vía e-mail al Cliente de la confirmación de su reserva.

Política de Cancelación: Si cancela 30 días antes de la llegada en temporada alta, del 1 de mayo al 04 de octubre, (20 días en temporada baja del 20 de marzo al 30 de abril), el hotel devolverá el depósito pagado. Si cancela en menos de 30 días antes de la llegada (20 días en temporada baja), el depósito pagado no es reembolsable. La cancelación de la reserva 7 dias antes de la fecha de entrada supone el cargo del 100% de la estancia.

  1. d) Para cancelar una reserva, es imprescindible comunicarlo vía e-mail: hotel@escucons.com. No se aceptarán cancelaciones por teléfono.
  2. e) La no presentación (No show) y cancelación el mismo día de la llegada conlleva un cargo del 100% de la estancia.
  3. f) Precios por habitación y por noche. Los precios reflejados en nuestra página web incluyen el IVA y desayuno.
  4. g) Seguros: Recomendamos un seguro de viaje en caso de cancelaciones.
  5. h) Tasa Turística: (Ecotasa). De acuerdo con la Ley 2/2006, del 30 de marzo, 2016, en el impuesto de alojamiento turístico en las Islas Baleares y medidas para promover el turismo sostenible, le informamos que, a 1 de julio, 2016, todas las personas mayores de 16 años de edad que se quedan en nuestro establecimiento deben pagar un impuesto de 0.55 euros por persona/ noche en temporada baja (Marzo y Noviembre) o 2,20 euros por persona / noche en temporada alta (De abril a octubre). Este impuesto no está incluido en el precio de la habitación y se paga directamente en el hotel.
  6. i) Niños: Se establecen las siguientes franjas de edad:

Bebés: De 0 a 3 años. Cuna gratuita.

A partir de 4 años: Consultar con el hotel.

La edad de los niños indicada en el momento de hacer la reserva deberá coincidir con la edad de éstos el día de llegada al hotel. Si a la llegada al hotel, durante el registro de los Clientes en la Recepción, se comprueba que la edad del niño indicada en la reserva no se corresponde con la edad real según su pasaporte o documento de identidad, se exigirá el abono del importe correspondiente a la franja de edad según la tabla indicada anteriormente.

  1. j) El cliente deberá avisar del numero de personas por habitación. En caso de presentarse el cliente en el hotel con un numero de personas mayor al numero contratado, el hotel se reserva el derecho de admisión y solamente podrá encontrar un nuevo establecimiento al Cliente en caso de no tener disponibilidad en el mismo. En este caso, el hotel facturara el 30% del depósito ya pagado en concepto de penalización.
  2. k) El hotel debe estar informado de los menores de 18 años que viajan solos (o con amigos de edad similar) antes de efectuar la reserva y es necesaria la aprobación del hotel antes de confirmarla. En caso de no avisar con antelación al hotel, éste podría negarse a alojar a los menores de 18 años que se presenten sin un acompañante adulto.
  3. l) En el caso muy improbable de que el hotel no pueda proporcionar el alojamiento reservado, el Cliente acepta que la responsabilidad del hotel se limita a encontrarle un alojamiento de nivel similar y ofrecerle el transporte adecuado hasta ese nuevo hotel. ES CUCONS RURAL HOTEL toma todas las precauciones necesarias para asegurarse que esto no ocurra. El Cliente acepta también que no puede garantizarse el aviso con antelación de dicho cambio de hotel. El hotel no será responsable de los gastos, las pérdidas o los daños derivados o relacionados con la reubicación, ya que no tiene control sobre dicha situación. Si el Cliente rechaza una alternativa satisfactoria, será por su cuenta y riesgo. Si el Cliente no está satisfecho con cualquier aspecto del nuevo hotel, DEBE hacérselo saber a la dirección del establecimiento inmediatamente y brindarle la oportunidad de rectificar la situación desde el principio.
  4. m) La hora de entrada y de salida: La hora de entrada: A partir de las 15.00h.

La hora de salida: Hasta las 12.00h.

Recepción: 24 horas

  1. n) Ofertas: Ninguna oferta especial publicada en esta web será acumulable con otra oferta o descuento.
  2. o) Política de mascotas: No se admiten. La introducción por parte del Cliente de animales permitirá al hotel finalizar el contrato con el Cliente y obligarlo a abandonar el hotel sin que le sean restituidos los valores pagados por la habitación en el período de estancia contratado.
  3. p) CONSUMOS: Los consumos de minibar, lavandería, llamadas telefónicas, alimentos, bebidas y demás servicios adicionales que no están incluidos dentro de los servicios descritos en la confirmación de la reserva, serán facturados por el hotel directamente a los Clientes, quienes deberán pagarlos al momento de la salida del hotel. En todo caso, el Cliente se obliga solidariamente al pago de las obligaciones que se constituyan por consumos adicionales. Para efecto de lo establecido anteriormente, cada Cliente al momento del ingreso al hotel deberá firmar la autorización como garantía de pago. En el caso de que los consumos no estén identificados al momento de la salida y que el Cliente se haya marchado, el hotel se reserva el derecho a cobrarlos de la tarjeta de crédito facilitada por el Cliente, el cual será informado via e-mail o teléfono.

5. LEY APLICABLE Y JURIDICCION COMPETENTE:

Estas Normas de uso se rigen por la Ley Española. ES CUCONS SL y los Clientes, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales del lugar de cumplimiento de la obligación. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre ES CUCONS, SL y el Cliente, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

6. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR:

Fuerza mayor o caso fortuito se entiende como cualquier evento más allá del control de las partes de naturaleza impredecible e inevitable que impida que el Cliente o el hotel cumpla alguna o todas las obligaciones dispuestas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos aquellos que habitualmente se reconocerían como tales por la jurisprudencia de los tribunales españoles. Ninguna parte se considerará responsable con respecto a la otra en caso de incumplimiento de las obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que los casos de fuerza de mayor suspenden para las partes la ejecución de sus obligaciones recíprocas y que cada parte hará frente a los costes que pudiesen derivarse respectivamente. Estas son algunas de las situaciones que contemplamos:

  • • Muerte inesperada o enfermedad grave del propietario/de la propietaria, del huésped o de un miembro de su familia directa (cónyuge/pareja, hijos, padres, tutores legales, abuelos o hermanos).
  • • Lesiones graves que impidan al huésped viajar o al propietario/a la propietaria hospedar.
  • • Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de destino o de salida.
  • • Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales o internacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) después de la fecha de realización de la reserva.
  • • Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).
  • • Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del propietario/de la propietaria para garantizar una estancia segura.

EL HOTEL SE RESERVA EL DERECHO DE ESTUDIAR EL CASO PERSONALMENTE.

7. POLITICA DE COOKIES:

¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su equipo al visitar sitios web. Son ampliamente utilizados con el fin de hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio sobre el uso de su web.

¿Para qué utiliza las cookies esta página web y cuáles son?

Esta página web utiliza las cookies para una serie de finalidades, incluidas:

  • Cookies de análisis: son aquellas cookies que bien, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
  • Cookies Técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.
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